Wat is het voordeel om een account aan te maken?

Op de pagina van het afrekenen, krijg je de optie om een account aan te maken. Dit is natuurlijk niet verplicht.

Om je ervaring op de website zo optimaal mogelijk te maken, kun je een eigen profiel aanmaken op de website. Dit is handig voor als je vaker bestellingen plaatst, je bestelgeschiedenis wilt zien, om producten met elkaar te vergelijken, of om je wensenlijst te behouden of te delen.

Wanneer kan ik jullie klantenservice bereiken?

De klantenservice is telefonisch op werkdagen bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur. 

Telefoon: +31(0)13 523 1400  of
e-mail:   service@forebel.com 

Waar worden jullie sokken geproduceerd?

We produceren onze sokken in Turkije. Deze percentages variëren elk jaar, omdat elk land zijn eigen specialisatie heeft.

Wij vinden het belangrijk om ons te richten op het aangaan van langetermijn relaties met onze leveranciers en werken samen op basis van wederzijds vertrouwen.

Dit draagt op de langere termijn bij aan een hoger rendement voor onze leveranciers, onze klanten en onszelf. Zowel financieel, sociaal als op duurzaamheid.

Omdat de wereld van textiel voortdurend evolueert, hanteren we in ons inkoopbeleid de hoogste normen en werken we alleen samen met leveranciers waarvan we geloven dat ze in staat zijn om mee te doen aan onze duurzaamheids-eis.

Van welke materialen worden de sokken geproduceerd?

Seas Socks by Forebel sokken worden geproduceerd van 28% into ECONYL® regenerated nylon, garen dat we deels is gemaakt van oude opgedoken visnetten en andere nylon waste, 70% GOTS biologisch katoen en 2% elastan. Op deze manier genereren wij kwalitatief duurzame en kwalitatieve sokken die zeer comfortabel dragen.

Hoe zit het met de microplastics in jullie sokken?

De manier waarop wij de geregenereerde polyamide verwerken in onze sokken zorgt ervoor dat de kans op het afscheiden van microplastics door onze sokken minimaal is. Dit is gebaseerd op onderzoek vanuit het RIVM.

Wanneer wordt de bestelling verzonden?

Alle bestellingen die vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden uiterlijk eerstvolgende werkdag verzonden. Wij verzenden de bestellingen via PostNL als brievenbuspakketje. De levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. De sokken worden verpakt in een biologisch afbreekbare enveloppe. Deze mag u daarna weggooien in de groenbak! 

Samen werken we aan een beter milieu.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen 3.95 euro. 

Bestel je voor 40 Euro of meer, dan verzenden wij GRATIS. Dit wordt automatisch berekend op de website.

Voor zendingen buiten Nederland gelden speciale tarieven. De website berekent de verzendkosten naar het buitenland. U ziet dit op de afrekenpagina, dus nog vóórdat u betaalt.

Omdat wij het milieu erg belangrijk vinden stimuleren wij de aankoop van meerdere sokken. Dit scheelt transport en dus CO2-belasting door het verzenden.

Ik heb een fout gemaakt tijdens mijn bestelling

Wij werken zoveel mogelijk geautomatiseerd. Na afronding van uw bestelling kunt u deze niet meer op de site wijzigen. Neem daarom, tijdens werkdagen overdag, direct telefonisch contact met ons op. Een email sturen kan ook. Wij kunnen dan bekijken of de bestelling kan worden gewijzigd.

Wij zijn bereikbaar op: +31(0)13 523 1400  of

e-mail: service@forebel.com 

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

De getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe kan ik betalen?

Op Forebel website kun je met de meest gebruikte betaalopties je bestelling afrekenen.

Je kunt je besteling eenvoudig betalen met iDeal, Creditcard, SEPA, Giftcard, Giropay en Klarna.

Forebel does its utmost to inform you as well as possible about the product before and during the purchase. However, it is possible that the supplied sock does not meet your wishes. In that case you can easily return the socks.

Items ordered with an Oh My Good gift card cannot be returned or cancelled.

This is how our return procedure works:

You have 14 days to register your socks for return and then another 14 days to ship. In original condition, not worn and not washed. We cannot take back broken labels from a hygienic point of view (the product may only be viewed as you can do in a store). After receiving the return shipment, you will receive the purchase amount back as soon as possible (within 14 days). We are not responsible for items lost during return. If you want to receive a different product, simply place a new order.

Received the wrong size/product or do you have a complaint: Contact us via the contact form and we will do everything we can to resolve this with you as soon as possible.

Swimwear return policy:

For hygienic reasons, you can only return swimwear if the hygiene sticker is still on it. Swimwear can only be returned if it is in the same condition as you received it and with all tags still attached. Returned items must not have been used, washed or degraded.

How does it work:

Register your return via the contact form, stating your order number.
Preferably pack the socks in the original packaging or otherwise as sustainably as possible and stick the return address over your own address sticker.
Return shipment with sufficient postage and drop it off at the nearest shipping location.
After receipt we will process your return/payment as soon as possible.

Our return address is:

Forebel / Starsock
Returns department
Park avenue 14
5061 JT Oisterwijk

A part of my order is missing

We process orders with the utmost care. Should it nevertheless happen that you have not received (part of) the order, please contact us directly via the contact form or by telephone. Please make sure you have your order number with you.

We can be reached at:

Telephone: +31(0)13 523 1400 or
Email: service@forebel.com